OnlineShop - Webkatalog Ratgeber

Beim Shoppen im Internet ist es ratsam, auf folgende Dinge zu achten:
Nicht nur die großen Versandhäuser haben immer die besten Angebote. Gerade kleinere Shops im Internet gibt es mittlerweile immer mehr. Sie können in punkto Kundenservice und Sonderangeboten manchen großen das Wasser reichen! Jedoch sollte man auf ein paar Punkte achten, um immer auf der sicheren Seite zu sein:

Wird Datenschutz im Shop angesprochen?

Erwähnt der Shop, dass er Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weitergibt (mit Ausnahme zum Zweck der Bestellabwicklung und Warenzusendung?)? Werden Ihre ganz persönlichen Daten immer verschlüsselt übertragen? Können Sie sich die Verkaufswaren und die AGBs anonym ansehen oder müssen Sie sich dafür erst einmal einloggen?

Lassen sich die Daten über den Internetshop-Betreiber leicht einsehen? Ist das Impressum vollständig angegeben: Der Name des Internetshop-Betreibers, vollständige Postanschrift (kein Postfach!), Telefonnummer und die Steuernummer?

Sind die Endpreise, also inklusive Mehrwertsteuer, genannt? Ist das Zubehör genau aufgeführt? Bietet der Shop mindestens eine treuhänderische Zahlungsform (also zum Beispiel PayPal) als Zahlungsform an?

Ist für Sie jederzeit einsehbar, was sich in Ihrem Warenkorb befindet? Ganz besonders in dem Moment, in dem Sie die Bestellung abschicken?

Nennt der Shop eine Anlaufstelle für Reklamationen? Wird das Rücktrittsrecht explizit auf der Seite genannt?

Wird die Bestellung dokumentiert und liegen Ihnen während des Bestellvorgangs die AGBs vor, um Sie einzusehen und abspeichern oder ausdrucken zu können?

Nach der Bestellung sollte eine automatische Bestellbestätigung per Email an Sie rausgehen. Da diese automatisch erstellt wird, sollte diese innerhalb von ein paar Minuten nach Ihrer Bestellung bei Ihnen eingehen.

Erfolgt die Lieferung innerhalb der Zeit, die im Shop angegeben ist und wird Ihnen genau das geliefert, was Sie bestellt haben? Ist die Ware genau so, wie im Shop beschrieben? Steht auf der Rechnung genau das, was Sie gekauft haben? Wird eine Reklamation schnell bearbeitet, verläuft der Rücktritt oder die Änderung einer Bestellung unkompliziert und schnell ohne verhältnismäßig große Zusatzkosten?

Wenn Sie zufrieden waren mit dem Einkauf in einem kleinen Internetshop, dann erzählen Sie Freunden und Bekannten davon oder erwähnen Sie den Shop in Ihrem Blog. Diese Werbung hat sich der Shop doch dann verdient!

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